Pôle 2 : Démarche commerciale
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La pochette couvre l'intégralité du référentiel. Elle propose des applications concrètes tirées de la vie des entreprises et comporte, après les activités, des fiches de connaissances étoffées. Un rappel de cours succinct complète l'ouvrage.
Sommaire indicatif :
- identifier les populations-cibles et leurs attentes ;
- identifier les orientations de l'entreprise en matière de politique de service ;
- adapter son offre de service ;
- faire évoluer l'offre de service de l'entreprise ;
- assurer le suivi, le développement et l'adaptation de l'offre. |
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Accès fiche technique |
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