Pôle 1 : Pratiques et techniques relationnelles
|
| |
|
|
|
|
| |
Cette pochette couvre intégralement le programme du pôle 1, à savoir :
- établir et faciliter la relation de communication,
- répondre aux demandes et attentes,
- évaluer la satisfaction de l'interlocuteur,
- s'intégrer au sein d'une équipe,
- participer à la valorisation de l'image de l'entreprise.
Les applications sont originales et placent l'élève dans des situations concrètes tirées de la réalité de la vie professionnelle. Un rappel de cours succint complète l'ouvrage. |
| |
| |
|
|
 |
| |
|
 |
Accès fiche technique |
|
|
|
|
|
|
| |
|
