L'ouvrage couvre en 64 applications le référentiel S2, soit :
- le développement personnel du vendeur,
- la communication (bases, orale, écrite, visuelle),
- les techniques de la négociation commerciale.
En ouverture de chaque partie, sont présentés : les thèmes développés, les objectifs de compétences à acquérir, et les outils d’évaluation et de révision personnelle, soit le vocabulaire important et les mots-clés.
L’ouvrage se termine par des fiches ressources. |
